このブログでは、7年以上のビジネスホテルでのフロント業務経験をもとに、役立つ接客英語フレーズを紹介しています。
近年、インバウンドのお客様が増えてきており、ホテルフロントでの英語対応が重要になっています。そこで、実際の現場でよく使われる、またはお客様からよく聞かれるフレーズを、私の経験を元にお伝えします。
今回はお客様に宿泊代などを支払ってもらう場面での「料金の伝え方」です。
料金が前払いであることを丁寧に伝えたいとき
ホテルマン
We require payment in advance.
当ホテルでは前払いをお願いしております。
最近は宿泊費の事前精算が一般的になっていますが、現地払いの方もまだいらっしゃいます。
基本的にホテルは前払い制が多いため、このフレーズはよく使います。
金額を伝えて料金をもらうとき
ホテルマン
Your total is 8,000 YEN / Your total comes to 8,000 YEN.
合計で8,000 円です。
【comes to】で合計で～になるという意味です。こちらの方がより自然に聞こえると思います。
✔ 金額を伏せて伝えたいときは、
ホテルマン
Here’s your bill with the total amount.
こちらが合計金額です。
まとめ：totalの発音に注意
【total】の発音は「トータル」ではなく、「トートォ」に近い音になります。
“a” の音は発音せず、最後に “l” の形をしっかり作るのがポイントです。
この表現はよく使うため、発音には十分注意しましょう。※逐一自分で調べるのも大事！
