このブログでは、7年以上のビジネスホテルでのフロント業務経験をもとに、役立つ接客英語フレーズを紹介しています。
近年、インバウンドのお客様が増えてきており、ホテルフロントでの英語対応が重要になっています。
そこで、実際の現場でよく使われる英語フレーズを、私の経験を元にお伝えします。
今回は【wifiのパスワードを聞かれたとき】です。
それでは場面ごとに説明していきます。
指さしで紙に書かれているwifiのパスワードを教える時
The Wi-Fi password is written here on this paper. Please take a look.
Wi-Fiのパスワードはこちらの紙に記載されています。ご覧ください。
或いはもっと簡単に Here is the Wi-Fi password.（こちらがWi-Fiのパスワードです。）
ってだけでもOK。
客室から内線でwifiのパスワードを聞かれたとき
客室に備え付けのパスワード表記（案内用紙）があるときと、それがないときで分けて説明します。
客室に備え付けのパスワード表記（案内用紙）があるとき
大抵は机の上か、電話の横辺りに案内用紙が設置されていると思うので、下記の2パターンで伝えてます。
The Wi-Fi password is written on the desk in your room. Please check there.
Wi-Fiのパスワードはお部屋の机の上に記載されています。そちらをご確認ください。
The Wi-Fi password is written near the phone in your room. Please check there.
Wi-Fiのパスワードはお部屋の電話のそばに記載されています。そちらをご確認ください。
客室に案内用紙がないとき➡直接一文字ずつ伝える
I will spell it out for you. The Wi-Fi password is AZ.
綴りをお伝えします。Wi-Fiのパスワードは[AZ]です。
終わりに：伝え方の注意点
例えばパスワードが下記だったとしましょう。
hotel-565656@wifi.com
そうすると読み方としては、※まずは分かりやすくカタカナでいうと
H・O・T・E・L・ハイフン・5・6・5・6・5・6・アット・W・I・F・I・ドット・com です。
次にしっかり英語でいうとするとハイフン、アット、ドットは、
ハイフン：hyphen /ˈhaɪ.fən/
アット：at /æt/
ドット：dot /dɑt/
って感じですね。
